Política de Privacidad de RenovaCCS
última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
RenovaCCS (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) es una empresa de servicios de plomería, sistemas de agua y remodelación con sede en Caracas, Venezuela. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio web (renovaccs.com) o interactúas con nosotros a través de WhatsApp, Instagram u otros canales, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes al respecto.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a contacto@renovaccs.com o por WhatsApp al +58 422-501-0237.
2. Información que recopilamos
Recopilamos información de las siguientes maneras:
Información que nos proporcionas directamente. Cuando nos contactas por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico o un formulario en el sitio, puedes proporcionarnos tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección o zona de residencia, y el contenido de tu mensaje (por ejemplo, una descripción del trabajo que necesitas).
Información de uso del sitio web. Como la mayoría de los sitios, podemos recopilar automáticamente información técnica sobre tu visita, como tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies o tecnologías similares.
Información recibida a través de plataformas de Meta. Utilizamos WhatsApp Business Platform para comunicarnos contigo y enlazamos a nuestra cuenta pública de Instagram (@renova_ccs). Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono y el contenido de la conversación a través de la infraestructura de Meta. Si interactúas con nuestro contenido en Instagram (por ejemplo, dando “me gusta” o comentando), esa interacción es visible según la configuración de privacidad de tu propia cuenta de Instagram y se rige también por la Política de Datos de Meta.
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para:
- Responder tus consultas y coordinar visitas técnicas, cotizaciones y trabajos.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de un servicio.
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
- Prevenir fraude o uso indebido de nuestros canales de contacto.
No usamos tu información para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento.
4. Con quién compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar (por ejemplo, hosting del sitio web), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Meta Platforms, Inc.: al usar WhatsApp Business Platform e Instagram, cierta información de tus interacciones es procesada por Meta conforme a su propia Política de Datos. Cualquier dato que recibamos de Meta a través de estas plataformas se utiliza únicamente para brindarte el servicio que solicitaste (responder tu mensaje, coordinar una visita, etc.) y no se transfiere a terceros no autorizados ni se usa con fines publicitarios ajenos a nuestro propio negocio.
- Autoridades: cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legales.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies u otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, para recordar tus preferencias o medir el uso del sitio). Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.
6. Retención de datos
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, para cumplir con obligaciones legales, o para resolver disputas. Las conversaciones de WhatsApp pueden conservarse mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros o según lo permita la plataforma de WhatsApp Business.
7. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.
8. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Corregir información inexacta.
- Solicitar la eliminación de tu información de nuestros registros.
- Oponerte al uso de tu información para ciertos fines.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@renovaccs.com o por WhatsApp al +58 422-501-0237. Responderemos en un plazo razonable.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
- Correo: contacto@renovaccs.com
- WhatsApp: +58 422-501-0237
- Ubicación: Caracas, Venezuela